77% ZADOWOLONYCH KLIENTÓW CROWLEY'A

Dane zebrała firma ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku. Klienci wysoko ocenili przede wszystkim wysoką jakość usług oraz atrakcyjną cenę i korzystną ofertę firmy. Wysoka satysfakcja klientów Crowley Data Poland znajduje odzwierciedlenie w osiąganych przez spółkę przychodach. W 2004 roku wyniosły one 54 mln, co stanowiło wzrost o 40% w porównaniu z rokiem poprzednim - oraz pozytywny wynik netto i EBITDA.
Ponad 77% respondentów wyraziło swoje zadowolenie z obecnej oferty Crowley, podczas gdy odsetek klientów niezadowolonych wyniósł zaledwie 4,2%. Klienci najbardziej cenią wysoką jakość usług świadczonych przez Crowley Data Poland - 35,5% oraz dobrą obsługę klienta - 35,5%, a także bezawaryjność - 27% oraz czas reakcji na awarie - 21,5%. Klienci decydują się na korzystanie z usług Crowley Data Poland głównie ze względu na wysoką jakość usług, atrakcyjną cenę i korzystną ofertę. Spośród innych czynników klienci wymieniali także dostępność w lokalizacji oraz możliwość skorzystania z łącza radiowego i szybkość instalacji. Wysoka jakość usług wymieniana była przez klientów Crowley również wśród czynników wyróżniających ofertę firmy na tle konkurencji wskazuje - ponad 39% wskazań. Także usługi dodatkowe, takie jak SLA i BGP, e-mail oraz www oferowane przez Crowley zyskały wysoką, 4-punktową ocenę (w skali 5 punktowej). Badanie przeprowadzono na reprezentatywnej grupie 683 firm korzystających z usług CDP na terenie całego kraju. Obecnie CDP działa w 6 największych aglomeracjach Polski, pokrywając zasięgiem radiowej transmisji danych i bezprzewodowego dostępu do Internetu ok. 80% terenów zurbanizowanych w tych lokalizacjach. Wśród ponad 2000 klientów biznesowych i największych instytucji publicznych są: Poczta Polska, Polska Agencja Prasowa, Najwyższa Izba Kontroli, Sąd Okręgowy w Gdańsku, Urząd Zamówień Publicznych czy Komenda Główna Policji w Gdańsku. Dzięki usługom sieci Crowley, wykorzystującym Łącze Transmisji Danych z protokołem Frame Relay, połączonych zostało także jedenaście oddziałów regionalnych TVP z Zakładem Głównym w Warszawie. W 2004 roku Crowley został zakwalifikowany przez organizację RIPE NCC (Réseaux IP Européens) do prestiżowej klasy LARGE zrzeszającej jedynie 5% dużych operatorów internetowych w regionie Europy, Bliskiego Wschodu, Azji Centralnej i krajów Afryki Północnej.
Informacje o firmie: Crowley Data Poland, operator telekomunikacyjny, wiodący dostawca usług transmisji danych, usług głosowych oraz dostępu do Internetu Polsce, rozpoczął działalność w 1999 roku. Jego udziałowcem jest Crowley Data L.L.C., amerykańska firma telekomunikacyjna z siedzibą w Waszyngtonie. We wrześniu 2000 r. Crowley uruchomił w Polsce nowoczesną sieć transmisji danych. Dzięki sieci Crowley możliwa jest integracja działania rozproszonych geograficznie elementów infrastruktury informatycznej, szerokopasmowy dostęp do Internetu oraz dostęp do szerokiej gamy usług dodanych. W ofercie firmy Crowley znajdują się m.in.: Wirtualne Sieci Prywatne (VPN), Łącza Transmisji Danych (DTL), Kanały Cyfrowe, Dostęp do Internetu, Dial-up oraz Rozwiązania Głosowe (TeleKontakt). Rozwiązania świadczone przez Crowley objęte są gwarancją jakości SLA. Wśród ponad 2000 są m.in.: TVP S.A., Cloetta Fazer Polska, Radio Zet, K2 Internet, US Pharmacia, Dupont Performance Coatings. Crowley Data Poland jest zdobywcą wyróżnienia w prestiżowym konkursie o Laur Infotela. Zajął także pierwsze miejsce w Rankingu Firm Teleinformatycznych wg Dynamiki Przychodów miesięcznika Home&Market. Szczegółowe informacje o firmie i jej ofercie dostępne są na stronach www.crowley.pl lub pod numerem infolinii 0-801 108-801. ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku jest firmą doradztwa marketingowego - prowadzi badania, analizy rynku, PR, doradztwo strategiczne. Doświadczenie zdobyte we współpracy z amerykańskimi firmami badawczymi i konsultantami USAID przeniesione na grunt polski umożliwiło specjalizację w obsłudze rynku business-to-business, ze szczególnym uwzględnieniem rynku budowlano-inwestycyjnego.